Facebook sapeva di avere un problema di traffico di esseri umani. Può aggiustarlo?

Da anni Facebook sa di aver avuto traffico di esseri umani sulla sua piattaforma. Secondo i documenti interni dell'azienda visti dalla CNN, Facebook nota di essere a conoscenza della tratta di lavoratori domestici dal 2018 e ha lottato per affrontare il problema, con i dipendenti che si affrettano "a rimuovere i contenuti problematici e ad apportare modifiche alle politiche di emergenza per evitare quello che hanno descritto come un conseguenze 'potenzialmente gravi' per l'azienda”.

Apple minaccia di vietare Facebook

Il problema è diventato così grave che Apple ha minacciato di bandire Facebook dal suo App Store nel 2019. Eppure anche all'inizio di quest'anno un rapporto interno di Facebook ha rivelato che "esistono ancora lacune nel rilevamento di entità sulla piattaforma impegnate nella servitù domestica" e ha dettagliato come il le piattaforme dell'azienda vengono utilizzate per reclutare, acquistare e vendere ciò che i documenti di Facebook chiamano "servitori domestici".

CNN relazioni:

La minaccia Apple, segnalata per la prima volta dal Wall Street Journal il mese scorso, rappresenta le conseguenze potenzialmente disastrose delle continue sfide di Facebook con la moderazione dei contenuti problematici sulle sue piattaforme, specialmente nei paesi non di lingua inglese. In una denuncia della SEC relativa al problema, i rappresentanti di Haugen hanno scritto: "Gli investitori sarebbero stati molto interessati a conoscere la verità su Facebook che ha quasi perso l'accesso all'App Store di Apple a causa della sua incapacità di fermare il traffico di esseri umani sui suoi prodotti".

La scorsa settimana, utilizzando i termini di ricerca elencati nella ricerca interna di Facebook sull'argomento, la CNN ha individuato account Instagram attivi che pretendono di offrire lavoratori domestici in vendita, simili agli account che i ricercatori di Facebook avevano segnalato e rimosso. Facebook ha rimosso gli account e i post dopo che la CNN ha chiesto informazioni su di loro e il portavoce Andy Stone ha confermato che violavano le sue politiche.

"Proibiamo lo sfruttamento umano senza mezzi termini", ha detto Stone. "Abbiamo combattuto la tratta di esseri umani sulla nostra piattaforma per molti anni e il nostro obiettivo rimane quello di impedire a chiunque cerchi di sfruttare gli altri di avere una casa sulla nostra piattaforma".

Stone ha anche mostrato alla CNN una lettera inviata da Facebook alle Nazioni Unite, affermando che la servitù domestica è "raramente segnalata dagli utenti" e che la società ha rimosso 4,000 contenuti in arabo e inglese da gennaio 2020.

I documenti interni riconoscono gravi carenze

Tuttavia, un rapporto interno di Facebook del gennaio 2020 ha ammesso che "la nostra piattaforma consente tutte e tre le fasi del ciclo di vita dello sfruttamento umano (reclutamento, facilitazione, sfruttamento) tramite complesse reti del mondo reale". Successivamente, nel febbraio di quest'anno, un altro rapporto interno di Facebook ha sottolineato che mancavano "metodi di rilevamento proattivi robusti ... di servitù domestica in inglese e tagalog per impedire il reclutamento". Le Filippine sono uno dei principali paesi di origine dei lavoratori domestici migranti in tutto il mondo, in particolare in Medio Oriente.

Oggi, Stone ha spiegato che Facebook sta cercando di dissuadere gli utenti dalla ricerca di questo contenuto, limitando le ricerche di parole chiave in inglese, spagnolo e arabo. "Stiamo continuando a perfezionare questa esperienza per includere collegamenti a risorse utili e organizzazioni di esperti", ha affermato Stone.